ソニー損保安心の事故対応
事故は曜日や時間に関係なく突然起こってしまうものです。ソニー損保はお客様からの事故連絡には24時間365日体制で対応します。しかも事故連絡の受付後「3時間以内*」に専任担当者から初期対応のご連絡をいたします。
お客様の不安な時間を少しでも短くするために
ソニー損保では事故受付後“3時間以内”に必ずあなたの専任担当者からご一報をお約束するサービスを2006年10月より開始しています。
【ＳＴＥＰ１】事故受付
事故受付は24時間365日年中無休。休日でも「受付」だけにとどまらず初期対応まで実施。
【ＳＴＥＰ２】1事故1担当者制
すべてのご契約に示談代行サービスつき。責任ある対応をお約束するため、専任担当者と責任者の顔写真入りの「事故受付のご案内」ハガキをお送りします。
【ＳＴＥＰ３】中途経過報告
電話・ハガキ・さらにインターネットでも事故の経過をお知らせします。インターネットはPCでも携帯電話でもOK！
【ＳＴＥＰ４】迅速なお支払い
お客様のために、1日も早い解決を目指します。
約410ヵ所の「損害調査ネット」がスピーディーな損害確認を行い、16ヵ所の「サービスセンター」で示談交渉や保険金の お支払いを行います。万が一、交渉が難航する複雑な事故でも、80ヵ所の弁護士ネットがサポートします。
損害調査ネット 約 410ヵ所
弁護士ネット 約 80ヵ所
S・mile工房（提携修理工場）ネット 約 360ヵ所
